Chaque citoyen qui a recours à ce service est pris en charge individuellement. Vous pouvez contacter le service de médiation du lundi au vendredi au numéro de téléphone suivant : T. 31 00 31-91 ou par email: mediatioun@mamer.lu
LA MÉDIATION :
- est volontaire et strictement confidentielle ;
- est gratuite pour les parties concernées, la Commune prend en charge la rémunération du médiateur ;
- permet de trouver des solutions dans le respect des intérêts de chacun ;
- peut être une alternative aux procédures judiciaires coûteuses ;
- fait appel à la responsabilité des parties.
LES MÉDIATEUR(TRICE)S
- sont des professionnel(le)s formé(e)s à la médiation
- interviennent pour faciliter la communication dans une situation de conflit
- accompagnent la réflexion des parties en leur permettant de trouver leur accord
- ne prennent pas parti
- sont soumi(se)s au secret professionnel