La centrale de mobilité (Mobilitéitszentral) constitue la plate-forme de communication et l’enseigne du Verkéiersverbond. Les clients peuvent s’adresser à la centrale de mobilité pour toute question en rapport avec les transports publics, mais aussi en cas de problèmes ou de réclamations.
Ses conseillers ont pour principal outil de travail « l’horaire intégré » pour la recherche d’itinéraires. Ce dernier leur permet de fournir aux clients une information complète sur les possibilités et alternatives du déplacement d’une adresse à une autre. Le centre d’appel (2465 2465) est ouvert du lundi au vendredi de 7h00 à 19h00 et du samedi au dimanche et jours fériés de 9h00 à 16h30. La centrale de mobilité peut aussi être contactée par email.